7月1日，市民陈女士向重庆市12345政务服务便民热线反映称，联系开锁公司上门开锁，对方开锁不成将门锁拆卸重新更换，中途未告知价格，安装好后却要价520元。
陈女士向记者表示，自己当天通过物业叫了重庆锁状元开锁服务企业的师傅前来开锁。
“开锁师傅先是拿了一张卡片在门锁处划拉，试了一会没打开，之后又用工具在锁眼里掏，还是没打开。”陈女士回忆道，师傅忙活一阵后称只有拆锁，一边说着一边拿出拆卸工具，很快将整个门锁拆了下来。
“拆锁根本就没有征得我同意。拆了之后，我反复问重新安装多少钱，师傅也一直不说。到最后，安装好，师傅直接开口要价520元。见已经安装好，抱着息事宁人的态度，我也支付了费用。之后，细细想来，我才感觉到不对劲。”陈女士还透露称，她向12345反映后，辖区市场监督管理部门介入称对方拒绝调解。“我也不打算追究了，只是他们的行为太坑了，我想说出来，提醒更多消费者。”
陈女士表示，自己也询问了对方收费明细，开锁师傅回复称开锁100元、换锁400元、下雨天上门20元。她随后在网购平台做了查询，发现同款锁只需80元。
国家企业信用信息公示系统显示，重庆锁状元开锁服务公司目前为存续状态，营业范围包括专业开锁、通用设备维修等。
按照陈女士提供的联系方式，记者联系上这名开锁师傅。他表示，公司有营业执照，也在公安部门进行了登记备案。“的确收取了陈女士520元。有的人家里装的是普通锁，有的人装的锁防盗级别高，不能一概而论，我们也不能够确保每一把锁都能开锁成功。”他还解释称，当时开锁失败后，为了开门只能毁坏性拆锁，拆锁之后涉及到更换新锁，520元包含了80元开锁费，更换锁体锁芯等费用和人工费。该说法，与陈女士所说显然存在不一致。
对于陈女士提出的对费用有异议，该开锁师傅表示，520元是陈女士自行支付的，他们并没强买强卖，也清楚告知了陈女士。陈女士投诉后，市场监督管理部门也来了解了情况，但他认为是合理收费因此拒绝调解。
“事后，我了解到，如果门没反锁，一般是可以成功开锁的，只要几十元。我的门并没反锁，因为钥匙在家里，也不具备反锁的条件，但师傅还是以开锁不成功为由，进行了拆锁换锁。”陈女士表示不解。
记者走访调查发现，线上线下，随处可见开锁广告。而开锁的具体价格，也从几十到几百，甚至上千，价格的范围较大。
某购物平台上，推出同城开锁维修业务的店铺不少，记者以消费者身份，随机选择一家标价3.91元的店铺。客服表示，需先拍下价格，之后会有开锁师傅电话联系具体沟通，沟通好后可再来申请退款。记者拍下后，很快就有自称开锁师傅的人员来联系。记者称家中大门被反锁需要开锁，并发送了相关门锁图片。开锁师傅看后表示，这是专用锁，反锁后很难打开，需要换锁芯、门把手等，一口价370元。记者表示需要仔细考虑比价，很快另一位人士就联系上记者称，价格可以少到330元。
记者又点击这里可以进入一家标价1元的店铺，客服表示，1元非开锁价格，如果要开锁，1元拍下后，还需补差价79元，说着发来收款链接，称如果门被反锁，需要跟开锁师傅联系。记者拍下价格，很快就有师傅联系并表示，这是特殊锁，反锁后需要全套换，价格在380元。记者询问，如双方未就开锁价格达成一致，是否可退预付款。客服称，师傅未上门前，可退款。
一家开锁公司工作人员表示，一般而言，门只要没反锁，开锁价格基本上在80元左右，如果反锁，一般会拆锁，涉及更换锁芯等，视品级的不同，价格从几百到几千元不等。
从事开锁30余年的姜师傅表示，只要门没反锁，一般都能通过专业工具打开，市场行情报价就是80元左右；而反锁的门也并非都没办法打开，只是反锁后再打开比较耗费时间和精力，一些有经验的开锁师傅对反锁进行开锁，收费120元左右；对开锁人员来说，遇反锁多数会选择直接拆卸。一般而言，破拆会损坏锁芯、门把，基本不会破坏锁体，只更换锁芯的价格在100—200元，门把价格在150元之内。
姜师傅表示，由于开锁从业师傅技术参差不齐，有人一上门，就会选择拆卸锁，换完之后再开价，动辄七八百甚至上千，让顾客处于被动地位。
姜师傅提醒，对于消费者而言，不要随意选择街头的开锁小广告，应选择在公安部门登记备案、有营业执照的正规开锁店铺；其次，也不要轻信一来就打出便宜价格的开锁人员，多询问比价，了解市场行情；第三，要求开锁师傅提前明码标价，将开锁以及更换锁芯、门把、锁体的具体价格，都一一确认之后，再选择上门或者拆换锁；第四，门打开后，消费者还应该主动配合开锁师傅，出示房子业主或者租客相应证明。
记者了解到，按照公安机关备案要求，开锁经营单位和个人应在辖区派出所提交备案资料，公安分局会定期向市局提交备案更新信息，市局再行公布挂网。
对此，重庆市公安局治安管理总队相关人士介绍，为了财产安全，请选择合法开锁企业。重庆市公安局治安管理总队在微信公众号“办事查询”一栏，就公布了登记备案的开锁企业并附有具体联系方式，市民可就近选择。民警还提醒市民：价格这一块，随行就市，开锁企业与消费者之间是双向选择；开锁师傅上门时，最好在社区物业人员的见证之下进行开锁，同时，市民应配合开锁师傅出具相应居住证明，便于公安部门后续进行核查。
一块方寸之间的门楼牌，依托一个小小的二维码，也能打造成服务民生的数据大平台。通过这一个平台，不仅将政务服务工作延伸到群众家门口，也为公安管理工作打开了新的大门。…
人民网重庆7月6日电 7月6日，亚洲顶级规模、竞技水平最高且影响力最大的青少年乒乓球比赛——第28届亚洲青少年乒乓球锦标赛在渝北区体育馆落下帷幕。这是该赛事时隔12年之后再次落户中国，也是首次落地西南地区。…
人民网重庆7月4日电 7月4日，重庆市第一中级人民法院召开新闻发布会，发布《重庆知识产权法庭知识产权审判白皮书（2021年6月-2024年6月）》（下称《白皮书》）。《白皮书》显示，重庆知识产权法庭成立三年以来，共受理各类知识产权案件14135件，审结13753件，法官每年人均结案327件。…
人民日报社概况关于人民网报社招聘招聘英才广告服务合作加盟供稿服务数据服务网站声明网站律师信息保护联系我们
人 民 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
